Vår policy för återbetalning och retur gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda en full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd, oöppnad och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygienartiklar, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ytterligare icke-returnerbara varor:
- Presentkort
- Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
- Vissa hälso- och personvårdsartiklar
För att genomföra en retur kräver vi ett kvitto eller ett köpbevis.
Skicka inte din vara tillbaka till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning ges:
- Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar på grund av orsaker som inte är vårt fel.
- Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit den returnerade varan. Vi informerar dig också om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om din återbetalning godkänns behandlas den, och en kredit tillämpas automatiskt på ditt konto/kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan återbetalningen bokförs.
Kontakta sedan din bank. Det kan ofta finnas en viss behandlingstid innan en återbetalning syns.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {e-postadress}.
Reaprodukter
Endast produkter till ordinarie pris kan återbetalas. Rea & utförsäljningsprodukter kan inte återbetalas.
Byten
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till kundservice och skicka sedan din vara enligt rutin.
Gåvor
Om du fått en gåva från oss kan denna inte behållas eller återbetalas vid återlämning utan gåvan medföljer vid köp av annan vara och skall därför också lämnas tillbaka vid full retur.
Frakt för returer
För att returnera din produkt, vänligen använd vårt kontaktformulär under kundservice fliken
Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera varan. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returen att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan det variera hur lång tid det tar för din utbytta vara att nå dig.
Om du returnerar dyrare varor kan det vara en bra idé att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi mottar din returnerade vara.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss via kundservice för frågor om återbetalningar och returer.